FAQ よくある質問

お探しの内容が見つからない場合には、お気軽にお問い合わせください。

くらまねについて

他のMSPサービスと比べて何が違うのでしょうか?

作業範囲と料金選定がシンプルでわかりやすくなっております。
くらまね運用支援の場合、アプリ以外のミドルウェアからOS、サーバ、ネットワークの範囲で、24時間の障害復旧をエンジニアのレベルで対応いたします。
運用中のインスタンスの増減、クラウド環境の技術支援(テクニカルサポート)も含まれており、くらまねがあれば、お客様はサービスに集中いただけると思います。より詳しいご相談はお問い合わせください。

構築作業は最短でどれくらいで終わりますか?

構築台数や内容などにもよりますが、最短5営業日程度で構築させていただくケースもございます。

ネットワークを介するにあたり、サイトへのトラフィックが集中した際に、性能低下に陥ることはありますか?

サイトへトラフィックが集中した際にサーバーの負荷が重くなり、サーバーの性能が低下する可能性はあります。くらまねでは、環境構築する際に、ピークのトラフィックを想定した上で、最適な構成をご提案いたします。

外部のセキュリティ関連の承認は受けていますか?

以下のセキュリティ関連の承認を受けています。
プライバシーマーク 取得済【JIS Q 15001:2017】
ISMS 取得済【JIS Q 27001:2017(ISO/IEC 27001:2013】

見積もり・支払いについて

クラウドベンダーとの契約は必要ですか?

基本的には弊社のサービスをご利用いただくことで契約の一本化が可能となります。より詳しいご相談はお問い合わせください。

最低契約期間はどのくらいですか?

最低契約期間は1ヶ月になります。
解約当該月末の1ヶ月前までに告知することで、当該月末をもって解約可能です。

クラウドについて

クラウドを利用すると何がどう便利になりますか?

スピード:物理サーバーを構築する場合と比べ、サーバーの準備にかかる時間が圧倒的に少なくてすみます。
コスト:必要な時に必要なだけサーバーを用意できますので、無駄が発生しません。また、試験環境のためのサーバーも必要な時だけ構築できます。
性能:必要に応じて最新の機器を使うことが出来ますので、購入したサーバーが陳腐化することがありません。
安全性:サーバー設備を複数個所に用意できるので、災害等に備えた安全な運用体制を容易に構築できます。
詳しくはご相談ください。

クラウドを本格導入する前に試したいのですが、可能ですか?

可能です。検証のお手伝いも可能です。詳しくはご相談ください。

オンプレミスと比べてセキュリティはしっかりしているのですか?

各レイヤーによって十分なセキュリティ対策を実施しております。ファシリティ物理環境やインフラ環境に関しては、クラウド事業者が管理し、OS・ミドルウェアについては弊社が管理をしております。またアプリケーションについてはくらまねのセキュリティサービスを導入することで、トータルにセキュリティ管理が可能になります。弊社の情報セキュリティ方針については、こちら(https://colorkrew.com/security/)をご参照ください。

契約が終了した場合、クラウドに保管しているデータはどうなりますか?

弊社で削除することも可能ですが、お客様のご希望する形式でご提供することも可能です(場合によってはご提供できない形式もあります)。詳しくはご相談ください。

セキュリティについて

セキュリティ対策は高階層だけすれば低階層は対策しなくても大丈夫ですか?

多重防御が一般的で、あらゆる階層でセキュリティ対策が必要になります。お客様のご要望に沿ったご提案をいたします。

ファイアウォールはいくつまでどのようなポリシーを設定できますか?

利用するクラウドの仕様とサーバー側での設定によりますが、必要な数のポリシーを設定することは可能です。詳しくはご相談ください。

DDOS攻撃に対してどのような防御手段がありますか?

WAFを導入することでL7レイヤーに関する攻撃を防御するなど、セキュリティソリューションの導入・運用をいたします。詳しくはご相談ください。

IPアドレスでアクセス制限をかけることはできますか?プロトコル毎に対応可能ですか?

可能です。より詳しいご相談はお問い合わせください。

不正アクセスがあった場合の検知は可能ですか?

可能です。「くらまね for Security」を導入していただければ、OSミドルウェア層からアプリケーション層までの攻撃を検知します。詳しくはご相談ください。

その他

サーバーの知識に疎いのですが、大丈夫ですか?

お客様が実現したい内容をお伺いした上、弊社エンジニアが要件定義、設計からお手伝いいたしますのでご安心ください。まずはお問い合わせください。

見積もりがほしいのですが、どうすればよいですか?

本サイトのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

お問い合わせフォームからご連絡ができなかったのですが、どうしたらよいですか?

直接お電話(03-5825-9339)をいただければご対応いたします。

クラウドを利用するにあたり上司の承認を得るためにはどう説明が必要でしょうか?

市場の動向や事例等をお話し、ご納得頂けるよう、弊社がご説明に伺います。

Contact「くらまねを検討される方へ」

クラウドに精通した技術者が課題解決をサポートします

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(平日10時~18時)